لماذا لا تحقق حملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي النتائج المرجوة؟ سؤال قد يراود الكثير من أصحاب المشاريع، قد يكون السبب هو ارتكاب بعض الأخطاء الشائعة التي تؤثر سلبًا على وصولك إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهدافك التسويقية
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أداة قوية لبناء العلامات التجارية والتفاعل مع العملاء، ولكن إذا لم تستخدم بشكل صحيح، فقد يؤدي إلى نتائج عكسية. في هذا المقال، سنستكشف بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب المشاريع عند التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تجنبها
ما أهمية تجنب هذه الأخطاء؟
ببساطة، لأن كل خطأ ترتكبه يبعدك خطوة عن تحقيق أهدافك التسويقية. سواء كنت تسعى إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو زيادة المبيعات، أو بناء مجتمع من العملاء المخلصين، فإن تجنب هذه الأخطاء سيساعدك على تحقيق النتائج التي تريدها
أخطاء يجب عليك تجنبها عند التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
عدم الاهتمام بتحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح–
لماذا يعتبر تحديد الجمهور المستهدف هو الخطوة الأولى نحو النجاح؟
تخيل أنك تطلق صاروخًا دون تحديد وجهته، فهل ستصل إلى القمر؟ بالطبع لا! الأمر نفسه ينطبق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تحديد الجمهور المستهدف هو بمثابة خريطة الطريق التي توجهك نحو تحقيق أهدافك التسويقية
ما هو الجمهور المستهدف؟
الجمهور المستهدف هو مجموعة محددة من الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. هؤلاء الأشخاص يشتركون في خصائص مشتركة مثل العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، والسلوك الشرائي
لماذا يعد تحديد الجمهور المستهدف أمرًا بالغ الأهمية؟
زيادة فعالية الحملات التسويقية: عندما تعرف من تريد الوصول إليه، يمكنك تخصيص رسائلك التسويقية لتناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم *
توفير الوقت والمال: بدلاً من استهداف الجميع، يمكنك توجيه جهودك إلى الأشخاص الأكثر احتمالًا للشراء *
بناء علاقات قوية مع العملاء: عندما تفهم عملائك، يمكنك بناء علاقات قوية معهم من خلال توفير المحتوى والقيمة التي يبحثون عنها *
تحسين قرارات اتخاذ القرار: يساعدك فهم جمهورك المستهدف على اتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات التي تقدمها، والقنوات التي تستخدمها للتسويق، والرسائل التي تنقلها *
كيف تحدد جمهورك المستهدف؟
:هناك العديد من الطرق لتحديد جمهورك المستهدف، بما في ذلك
تحليل بيانات العملاء الحالية: إذا كان لديك قاعدة عملاء موجودة، يمكنك تحليل بياناتهم لمعرفة المزيد عنهم *
أبحاث السوق: يمكنك إجراء استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز لجمع معلومات حول جمهورك المستهدف *
تحليل المنافسين: راقب منافسيك لمعرفة من هم عملائهم وكيف يتواصلون معهم *
أدوات التحليلات: استخدم أدوات التحليلات المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن جمهورك *
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف، يمكنك البدء في إنشاء محتوى مخصص لهم والتفاعل معهم بشكل فعال
عدم الاستمرار في إنشاء محتوى جذاب لجذب انتباه جمهورك المستهدف—
بعد أن حددت جمهورك المستهدف، حان الوقت لإنشاء محتوى يلفت انتباههم ويجعلهم يتفاعلون مع علامتك التجارية. المحتوى الجذاب هو الذي يبقى عالقًا في أذهان الناس ويشجعهم على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك مشاركة المنشور، أو التعليق عليه، أو زيارة موقعك الإلكتروني
ما هو المحتوى الجذاب؟
:المحتوى الجذاب هو المحتوى الذي يكون
مفيدًا: يقدم قيمة للجمهور ويحل مشكلة ما *
ممتعًا: يثير اهتمام الجمهور ويشجعهم على الاستمرار في القراءة أو المشاهدة *
مبتكرًا: يختلف عن المحتوى الذي ينشره الآخرون *
مرئيًا: يستخدم الصور والفيديوهات والنصوص بشكل فعال *
أنواع المحتوى الجذاب
المقالات: قم بنشر مقالات مفيدة حول مواضيع تهم جمهورك *
قم بإنشاء رسومات بيانية جذابة لتبسيط المعلومات المعقدة :infographics *
الفيديوهات: قم بتصوير فيديوهات قصيرة وممتعة لجذب الانتباه *
للتفاعل مع جمهورك بشكل مباشر Instagram وFacebook القصص: استخدم خاصية القصص على *
الاستطلاعات: قم بإجراء استطلاعات الرأي لمعرفة آراء جمهورك *
نصائح لإنشاء محتوى جذاب
اعرف جمهورك جيدًا: قم بتخصيص المحتوى لاهتمامات *
جمهورك *
استخدم لغة بسيطة وواضحة: تجنب المصطلحات المعقدة واللغة التقنية *
كن أصيلًا: كن صادقًا وشفافًا في تعاملك مع جمهورك *
استخدم الصور والفيديوهات عالية الجودة: الجودة البصرية مهمة جدًا لجذب الانتباه *
كن متسقًا: قم بنشر المحتوى بانتظام للحفاظ على تفاعل جمهورك *
مثال: إذا كنت تمتلك متجرًا للأزياء النسائية، يمكنك نشر صور لأحدث مجموعاتك، ونصائح حول كيفية تنسيق الملابس، وفيديوهات عن أحدث صيحات الموضة
تجاهل التفاعل مع المتابعين–
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد بث محتوى، بل هو حوار مستمر بينك وبين جمهورك. التفاعل مع المتابعين هو ما يحول هؤلاء المتابعين إلى عملاء مخلصين وأصدقاء لعلامتك التجارية
ما هو التفاعل مع المتابعين؟
التفاعل مع المتابعين يعني الرد على تعليقاتهم ورسائلهم، مشاركة منشوراتهم، طرح الأسئلة، وإجراء مسابقات
لماذا يعد التفاعل مع المتابعين أمرًا بالغ الأهمية؟
بناء الثقة: عندما ترد على تعليقات المتابعين وتشاركهم في الحوار، فإنك تبني علاقة مبنية على الثقة والاحترام *
زيادة المشاركة: يشجع التفاعل الآخرين على المشاركة في الحوار، مما يزيد من وصول منشوراتك *
فهم احتياجات العملاء: من خلال التفاعل مع المتابعين، يمكنك فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل *
تحسين صورة العلامة التجارية: يعكس التفاعل الإيجابي صورة إيجابية عن علامتك التجارية *
كيف تتفاعل مع المتابعين؟
رد على التعليقات والرسائل: خصص وقتًا يوميًا للرد على تعليقات المتابعين ورسائلهم *
شارك منشوراتهم: إذا شارك متابعك منشورًا يتعلق بعلامتك التجارية، قم بإعادة نشره أو التعليق عليه *
طرح الأسئلة: اطرح أسئلة مفتوحة تشجع المتابعين على المشاركة *
اجر مسابقات: قم بإجراء مسابقات وجوائز لزيادة التفاعل *
استخدم الأدوات المناسبة: استخدم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل عملية التفاعل *
عدم الاهتمام بقياس أداء حملاتك التسويقية–
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس لعبة تخمين، بل هو علم قائم على البيانات. قياس أداء حملاتك هو الطريقة الوحيدة لمعرفة ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل، وبالتالي اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين استراتيجيتك
ما الذي يجب قياسه؟
:هناك العديد من المؤشرات التي يمكنك قياسها، بما في ذلك
الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشوراتك *
التفاعل: عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات *
النقرات: عدد النقرات على الروابط في منشوراتك *
المبيعات: عدد المبيعات التي تم تحقيقها نتيجة لحملاتك التسويقية *
عائد الاستثمار: العائد الذي تحصل عليه مقابل الأموال التي تنفقها على التسويق *
كيف تقيس أداء حملاتك؟
توفر معظم منصات التواصل الاجتماعي أدوات تحليلية مدمجة تساعدك على تتبع أداء حملاتك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات تحليل خارجية أكثر تقدمًا للحصول على رؤى أعمق
لماذا يعد القياس أمرًا بالغ الأهمية؟
تحديد النجاح: يساعدك القياس على تحديد الحملات الناجحة وتلك التي تحتاج إلى تحسين *
تحسين الاستراتيجية: بناءً على البيانات التي تجمعها، يمكنك تعديل استراتيجيتك التسويقية لتحقيق نتائج أفضل *
تبرير الميزانية: يمكنك استخدام البيانات لإقناع المديرين بزيادة الميزانية التسويقية *
مثال: إذا لاحظت أن منشورات الفيديو تحصل على تفاعل أكبر من المنشورات النصية، يمكنك زيادة إنتاج محتوى الفيديو
أمثلة لحملات تسويقية ناجحة وكيف يمكنك الاستفادة منها
تعلم من نجاح الآخرين لتحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ليس عليك إعادة اختراع العجلة. يمكنك الاستفادة من تجارب الشركات الأخرى التي حققت نجاحًا كبيرًا
هذه الحملة الخيرية التي انتشرت كالنار في الهشيم على وسائل التواصل الاجتماعي، استخدمت عنصر المرح والتحدي لجذب الانتباه والتبرعات :Ice Bucket Challenge *
قامت شركة كوكاكولا بتخصيص علب القوارير بأسماء الأشخاص، مما شجع الناس على مشاركة صورهم على وسائل التواصل الاجتماعي :Share a Coke *
استخدمت هذه الشركة فيديوً ساخرًا وواضحًا لتقديم منتجاتها، مما جعلها تنتشر بشكل فيروسي :Dollar Shave Club *
كيف تستفيد من هذه الأمثلة؟
ابحث عن أفكار جديدة: استلهم من هذه الحملات لتطوير أفكار جديدة ومبتكرة لحملاتك الخاصة *
فهم ما ينجح: حاول فهم العناصر المشتركة بين هذه الحملات الناجحة، مثل التفاعل، والجاذبية، والوضوح *
تكييف الأفكار: لا تحاول نسخ هذه الحملات حرفيًا، بل قم بتكييفها لتناسب علامتك التجارية وجمهورك المستهدف *
نصائح للاستفادة من الحملات الناجحة
تابع المنافسين: راقب حملات منافسيك ولاحظ ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل *
استخدم أدوات التحليل: استخدم أدوات التحليل لمعرفة أي نوع من المحتوى يحقق أفضل أداء *
لا تخف من التجربة: جرب أشياء جديدة ولا تتردد في تعديل استراتيجيتك إذا لزم الأمر *
